Bienvenido a nuestra tienda online. Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos disponibles en él. Al acceder al sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas a continuación.
Información general
El presente sitio web ofrece información sobre productos, promociones y servicios relacionados con el hogar, los textiles, la decoración y otros artículos disponibles en nuestra tienda online.
En estos términos, las expresiones «nosotros», «nuestro» y «la tienda» se refieren al operador responsable de este sitio web.
Las presentes condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y clientes que accedan a la tienda o utilicen sus servicios.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma legal, responsable y conforme a la normativa aplicable.
No está permitido:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
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Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando existan indicios razonables de uso indebido o actividades fraudulentas.
Capacidad para realizar compras
Al realizar un pedido, el usuario declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda, los menores de edad deberán utilizar el sitio con la autorización de sus representantes legales.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar las características, imágenes, colores y descripciones de los productos con la mayor precisión posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en pantalla y el producto recibido debido a la iluminación, la configuración del dispositivo o las características de fabricación.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de falta de existencias o de un error que impida completar un pedido, se informará al cliente y, cuando corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas.
Nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos, actualizar descripciones y modificar la presentación de los productos, respetando los pedidos ya confirmados y los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
Precios y promociones
Los precios aplicables serán los que aparezcan en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros (€). Los impuestos, gastos de envío y otros costes adicionales se comunicarán antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Las promociones, ofertas y códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones específicas, fechas de validez, disponibilidad limitada o restricciones de uso.
Las promociones no serán acumulables entre sí salvo que se indique expresamente lo contrario.
En caso de error evidente en un precio o en la información de una promoción, se adoptarán las medidas razonables para corregirlo y se informará al cliente cuando el error afecte a su pedido.
Proceso de compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos aplicables y el importe total.
El pedido se considerará realizado una vez que el cliente haya completado el proceso de compra y recibido la confirmación correspondiente, sin perjuicio de las comprobaciones necesarias para procesarlo.
Nos reservamos el derecho de contactar con el cliente para verificar información cuando resulte necesario para prevenir errores o posibles operaciones fraudulentas.
Si un pedido no puede procesarse, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades cobradas que correspondan.
Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan indicados durante el proceso de compra.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Los pagos podrán estar sujetos a controles de seguridad, autenticación y verificación por parte de las entidades financieras o de los proveedores de pago correspondientes.
No almacenaremos información completa de tarjetas bancarias salvo que se indique expresamente y exista una base legal adecuada para ello. El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se regirá por la política de privacidad aplicable.
Envíos y entrega
Los pedidos se enviarán a las direcciones indicadas por el cliente, siempre que se encuentren dentro de las zonas de entrega habilitadas.
Los plazos y costes de envío se mostrarán en la página correspondiente o durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente un plazo vinculante.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega sean correctos y completos.
Si se produce un retraso significativo, una incidencia logística o una imposibilidad de entrega, se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Los derechos legales del consumidor relativos a la entrega, la cancelación y el reembolso no quedarán limitados por esta cláusula.
Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento
Los cambios, las devoluciones y los reembolsos se regirán por la política de devoluciones publicada en el sitio web y por la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa española y europea sobre contratos a distancia, los consumidores dispondrán, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
El plazo se calculará de acuerdo con las reglas establecidas en la normativa aplicable. Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca dentro del plazo legal.
Los productos deberán devolverse de acuerdo con las instrucciones facilitadas. El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta resulte de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los productos defectuosos, dañados o que no se ajusten al contrato estarán sujetos a los derechos y remedios legales correspondientes.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
Garantías legales
Los productos vendidos a consumidores estarán cubiertos por las garantías legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
En caso de falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluidos, cuando proceda, la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Las condiciones específicas dependerán de la naturaleza del producto, la fecha de entrega y la normativa vigente.
Las garantías comerciales adicionales, si existen, no sustituirán ni reducirán las garantías legales.
Propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, los textos, diseños, fotografías, elementos gráficos, logotipos, interfaces y demás contenidos de este sitio web están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial.
No se permite reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos materiales con fines comerciales sin autorización previa del titular de los derechos correspondientes.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio web no implica necesariamente una relación de patrocinio, autorización o afiliación.
Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los usuarios se tratarán conforme a la política de privacidad publicada en el sitio web y a la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Los datos podrán utilizarse, según corresponda, para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable mediante los canales y procedimientos indicados en la política de privacidad.
Enlaces a sitios web de terceros
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Responsabilidad
Adoptamos medidas razonables para mantener el sitio web operativo, seguro y actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea ininterrumpido o que el sitio esté completamente libre de errores técnicos.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de los daños derivados de interrupciones ajenas a nuestro control, fallos de terceros o usos indebidos del sitio por parte de los usuarios.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidos los derechos imperativos de los consumidores.
Fuerza mayor
No seremos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias que escapen razonablemente a nuestro control, como catástrofes naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de transporte, fallos de infraestructura o medidas adoptadas por autoridades públicas.
Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, se adoptarán las medidas razonables para informar al cliente y cumplir las obligaciones que continúen siendo exigibles.
Modificaciones de los términos
Podremos actualizar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los consumidores ni alterarán las condiciones de pedidos ya formalizados cuando la legislación aplicable lo impida.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable al operador del sitio web y a la relación contractual correspondiente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables, incluidas las que puedan corresponder a su país de residencia habitual.
Las controversias se someterán a los órganos judiciales competentes conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que pudieran estar disponibles.
Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria para ajustarse a la ley.
La invalidez de una disposición no afectará a la validez de las restantes condiciones, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Acuerdo completo
Estos términos, junto con las políticas complementarias publicadas en el sitio web, constituyen el marco de condiciones aplicable al uso de la tienda online y a las compras realizadas a través de ella.
En caso de contradicción entre estas condiciones y una norma imperativa aplicable, prevalecerá dicha norma.
Contacto y atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas o devoluciones, el usuario podrá utilizar los canales de atención al cliente que estén habilitados en el sitio web.
La información actualizada sobre los procedimientos de asistencia estará disponible en las páginas correspondientes.
Información importante: Te recomendamos revisar estas condiciones antes de realizar una compra y conservar la confirmación de tu pedido para futuras consultas.